【登録販売者のブログ】登販デビューする人におすすめする接客術【2021年11月1日から11日7日分】

2021年11月8日

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YuuMUTSUKI

　

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YuuMUTSUKI

現役の登録販売者です。 学生時代にアルバイト中に登録販売者の資格試験に合格しました。 一発合格で２ヵ所受かりました。 登録販売者としてアルバイト、パート、社員の立場で働いた経験があります。働いた業態はコンビニ、スーパー、コンビニで登録販売者です。このブログ「登販部」名は、緩いつながりの部活みたいなサイトになればいいなぁという思いでつけました。以下の「詳しいプロフィールはこちら」に登録販売者についての私のQ＆Aをまとめています。

詳しいプロフィールはこちら

この記事を読んでわかる事（記事の内容）

ではいってみましょう。

【今週のトピック】定番薬品の簡単な商品説明＆特徴リストを用意する

今週、以下のツイートしました。

登販デビューする人におすすめする接客術

・バインダー

・必ず確認する項目５個リスト
（１．薬を使う人、２．持病・服薬中の有無、３．アレルギー、４．現在の病状、５．妊娠中）

・定番薬品の簡単な商品説明特徴リスト

バインダーに確認する５個リストと商品特徴の紙を挟んで接客

安心できます

— YuuMUTSUKI/登録販売者勉強ブログを書く人 (@YuuMUTSUKI) November 4, 2021

このツィートした日、たくさんの方から「いいね」を頂きました。

それでもう少し詳しく記事に残しておくことにしました。

ツィートにも書いた「定番薬品の簡単な商品説明特徴リスト」についてここでは書いていきます。

以下のようなリストになります。

こんなリストを、勤務するお店の棚割、商品陳列に合わせて用意しておきます。

そうすれば、お客様の症状に応じてリストを確認しながらアドバイスが出来るということです。

お店の全ての商品のリストを作るのは大変ですので、ド定番の薬からリスト作成しておきましょう。ド定番の薬リストだけでもそろえておけば接客は全然楽に自信を持って行えるようになりますよ。

大丈夫です。バインダーに挟んでおけばお客様にはカンニングしていることはバレません。

というか私はカンニングしているのではないと思っている。セルフチェック・確認作業と考えるべきでよう。

【考えた事】セルフチェックOK。お客様と一緒に薬を選ぶ感で良い

あと以下のことも考えた。

登録販売者の仕事は、命や健康を預かる大切な仕事です。自分で確認しながら納得と確信と自信を持ってお薬のアドバイスが出来るなら、カンニングしてもいいじゃない！

コロナワクチンの接種でも、チェックリストに記入しましたよね。あれと同じです。お客様の身を守る為にやる！そう思えば良いです。

そう私は思う。

売った薬でお客様の症状が悪化すれば、悔やんでも悔やみきれません。

一銭の役にも立たない自分のプライドは置いときましょ。

お客様の事だけを考えて一緒に薬を選べればすばらしいと思います。

そんな姿がお客様の納得感と信頼を築いていきます。

今週のまとめ

のまとめ。

登録販売者の勉強と一緒で毎日コツコツと進んでいこう。

このブログが登録販売者の日常・毎日に興味がある人が読んでくれたら嬉しいです。

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